经过一周的沉浸式阅读,我对日本这个国家的认识愈加深刻。本书作者通过细腻的笔触,描绘了东京各个角落所体现的日本人那种认真细致、一丝不苟的精神。这让我深感,国内城市与东京相比,仍有很长的路要走。尽管这本书出版于2016年,书中许多细节在2024年的中国已经得到实现,然而,依然有许多值得我们学习之处,尤其是在服务行业提升服务品质和营造温馨环境方面。

书的封面

《我还是喜欢东京》封面

垃圾分类的细致入微

首先,日本人在垃圾分类方面的细致程度令人钦佩。他们每天按照固定的时间表丢弃不同类型的垃圾,如周一为可燃垃圾,周二为塑料垃圾,周三为不可燃垃圾等。甚至连饮料中的冰块都有专门的回收渠道。牛奶盒在回收前必须被平整、清洗、晾干。相比之下,我们通常只有四种垃圾分类,且在具体执行上还有待加强。日本人在执行垃圾分类时的严谨和自觉,让我想象,如果一个中国人初到日本生活,可能需要一段时间来适应这种生活方式。

对弱势群体的关怀

其次,日本人在日常生活中对弱势群体的关怀无处不在。商场的卫生间设有固定婴儿座椅,让带孩子的妈妈们能够安心使用。站台上设有专为残疾人设计的轮椅轨道装置,为他们的出行提供了便利。盲文标识随处可见,甚至在产品包装上也进行了设计。孕妇在临产时,可以享受到专门的“孕妇出租车”服务,提供必要的物资并直接送至医院。日本的救护车服务也是免费的,这些都是对生命的尊重和关怀。

细节之处见真章

再次,日本人对细节的关注体现在生活的方方面面。公共卫生间安装了“音姬”设备,在如厕时可以播放音乐,以掩盖声音。便利店的收银台为顾客提供了放置包包的空间,并提供热水等便利设施。图书馆设有消毒柜,可以消毒书籍,这在国内一些大学图书馆也已开始实施,但这是近年来的新现象。新干线设有女性专用车厢,以保护女性的安全。超市里的苹果标明了甜度,蔬菜标明了产地和负责人,鸡蛋上标明了最佳食用期。救护车车头的“救急”二字倒写,是为了在后视镜中更清晰地显示。这些在国内尚未普及的细节,被日本人巧妙地融入了日常生活。

文明进步的体现

这些细节不仅体现了一种温馨和人性化的服务设施,更是文明进步和以人为本理念的体现。它们让人更加喜爱这座城市。而且,许多规则的实施也需要人的总体素质来维持。我们还有很多工作要做,道路依然漫长。我希望我们的公共服务能够更加便利,更多地体现人文关怀。

东京塔

东京塔

图书链接

本书主体分两部分,第一部分由800多张细节图片及相应配文构成,分为垃圾分类、残疾人和母婴关怀、超市购物、洗手间、城市生活、道路交通、微笑服务、医院看病、责任制、图书馆、公共安全、料理文化、人性化设计共13个主题,全面丰富地展示了东京这座城市让人感觉温暖和便利的各种细节。第二部分 “在日华人大家谈”,邀请了在国内最有影响力的在日华人作家,李长声、蒋丰、姜建强、莫邦富、张石、刘拧、唐辛子、亦夫、万景路等,以专栏文章的形式分享了他们对于东京这座城市细节的感受。

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编辑/配图:道与